为不折不扣学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的总要求，统筹发挥志愿者效能。三都县税务局以“助力民族地区高质量发展税费服务”为目的，开展“黔诚税悦•志愿前行”税费服务志愿活动。通过“税费服务体验官”一队一体问诊把脉、“森工企业座谈会”一心一意答疑解惑、“少数民族坝坝会”一村一寨广泛宣传和“水乡税月谈节目”一类一策精准辅导，“四个一”着力打造志愿服务新格局，持续优化办税服务，不断提升办税体验，为纳税人缴费人提供更为细致、更有温度的服务。

(资料图片仅供参考)

“税费服务体验官”一队一体问诊把脉

坚持以纳税人缴费人为中心，创新税费服务新方式，邀请税务体验者和税费服务志愿者共同参与“税费服务体验官”活动。一是借助志愿者服务小程序载体，对小程序功能人员招募、队伍管理、志愿回应和志愿传播等方面进行详细介绍和多维度展示。二是做好志愿者服务团队全员扫码登记和信息核实工作。同时，让志愿者们通过小程序体验任务参与、志愿服务和志愿互动结果等流程操作，助推志愿者服务的相关任务流程高效流转，确保服务工作高效完成。截至目前，已招募21名税费服务志愿者，开展“税费服务体验官”活动5场，收集意见建议13条。

“森工企业座谈会”一心一意答疑解惑

通过召开座谈会了解森工企业发展状况，助力打造专精特新“森工企业”，为森工企业答疑解惑。一是精准答疑施策，推动森工企业发展持续向好。在优化纳税服务、加大招商引资力度、加强品牌建设和集中优质资源等方面，为推动木材产业向可持续发展提供一系列建议。二是精细解惑服务，助推森工企业发展。志愿者针对痛点、堵点、难点问题提供针对性解答；在提升服务质效、优化营商环境方面积极收集在场企业代表们的可行性建议，形成下一步推动企业发展、改善营商环境的税企新合力。会上，解答问题11个，一对一辅导9人次。

“少数民族坝坝会”一村一寨广泛宣传

三都县税务局借助少数民族群众聚居特点，在高硐村、小河村等民族村开展“少数民族坝坝会”，以问促宣答疑解惑。由双语服务志愿者讲解税费政策，邀请到当地村民通过歌曲的形式将税费政策相关内容融入其中，加强了民族群众对税费政策的理解，将减税降费的春风吹到了民族地区村落。截至目前，已派出18名双语服务志愿者开展宣传，召集6名村民代表参与志愿活动。

“水乡税月谈节目”一类一策精准辅导

三都县税务局走进马尾绣非遗传承人宋水仙的直播间，开展“水乡税月谈”系列节目之走进马尾绣直播活动。一是通过讲解马尾绣的发展历史、制作工艺、展示成品，分享宋水仙与非遗文化的故事，让广大网友认识马尾绣、了解非遗文化。二是志愿者们在直播间展示业务办理流程、解读相关税费政策，现场互动解答疑难问题，为马尾绣等民族企业开展精准辅导。此次直播49分钟，吸引4869人观看直播，点赞次数达到1.6万人次，解决观众问题11个。

三都县税务局

编辑 杨玉子

二审 韦永出

三审 莫如能

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